1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web laboutiqueprehistorica.es (en adelante, Sitio Web) la ostenta: TERESA FERNANDEZ AZORIN, con NIF: 23274263B, cuyos datos de contacto son:

▶ Dirección: Calle Méndez Núñez 4, 30880 Águilas, Murcia
▶ Teléfono: 622 537 150
▶ Email: info@laboutiqueprehistorica.es

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). La actividad que La Boutique Prehistórica desarrolla a través del Sitio Web comprende: piezas hechas en 3D, artículos de segunda mano de tipo prehistórico/antigüedades, artesanía bajo pedido y materias primas relacionadas.

Antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Al utilizar este Sitio Web o al realizar una compra, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

2. ENVÍOS Y ENTREGA

2.1 Gastos de envío

1. Envío gratuito para pedidos superiores a 75,00 € (IVA incluido) con destino a España Peninsular, para artículos con peso inferior a 5 kg.
2. Para pedidos de menor importe o con peso superior a 5 kg, el coste de envío se calculará y mostrará en el proceso de compra antes de confirmar el pago.

2.2 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España Peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá consultar el coste adicional antes de realizar la compra contactándonos a través de los datos indicados en la cláusula 1.

2.3 Plazos de entrega

• Artículos en stock: los pedidos se envían en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Artesanía bajo pedido: el plazo de fabricación se acordará expresamente con el vendedor con carácter previo a la confirmación del pedido.
• En todo caso, el plazo máximo de entrega no superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor.

2.4 Agrupación de pedidos

Nos reservamos el derecho de agrupar varios pedidos realizados por el mismo cliente y con el mismo destino en un solo paquete, con el fin de garantizar la sostenibilidad y eficiencia del servicio, sin que ello suponga ningún perjuicio para el cliente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, bajo las siguientes condiciones:

3.1 Productos de segunda mano y artesanía en stock

El cliente puede devolver estos productos sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en el mismo estado en que fue recibido y con su embalaje original. Se deberá adjuntar copia de la factura de compra.

3.2 Exclusión para productos personalizados

Según el Art. 103.c) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, no existe derecho de desistimiento ni devolución para productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, piezas hechas a medida o con grabados específicos). Esta exclusión se informará expresamente antes de confirmar el pedido.

3.3 Coste de devolución

El coste directo de la devolución (gastos de envío de retorno) correrá siempre a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de origen imputable a La Boutique Prehistórica, en cuyo caso se reembolsarán íntegramente dichos gastos.

3.4 Reembolso del envío original

En caso de desistimiento total del pedido, se reembolsará el importe del producto y el gasto de envío estándar inicial. Si el cliente eligió un método de envío especial o urgente, solo se reembolsará la parte equivalente al envío estándar más económico ofrecido.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que La Boutique Prehistórica tenga constancia de la devolución o reciba el producto devuelto.

4. GARANTÍA Y ESTADO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Artículos de segunda mano

Dada la naturaleza de estos objetos (piezas de tipo prehistórico/antigüedades), cuentan con una garantía de 1 año. El desgaste estético, las marcas del tiempo o las imperfecciones propias de la antigüedad que estén descritas y documentadas en las fotografías del anuncio no se considerarán defectos de fabricación a efectos de garantía.

4.2 Artículos de artesanía

Tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación o de material, conforme a la legislación vigente. Esta garantía no cubre roturas o deterioros derivados del mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente.

4.3 Roturas en el transporte

El cliente debe revisar el paquete en el momento de la recepción. Si el embalaje presenta daños visibles, es fundamental:

• Hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega del transportista.
• Notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza dañada, para poder tramitar la reclamación ante el seguro del transporte.

La falta de notificación en dicho plazo podrá impedir la tramitación de la reclamación.

4.4 Productos consumibles y materias primas

Por razones de seguridad y garantía de calidad, no se aceptará la devolución de materias primas (resinas, ceras, pegamentos, etc.) cuyo precinto de seguridad original haya sido abierto, roto o manipulado. El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse si el producto se devuelve intacto y con el sello de garantía de fábrica.

El vendedor no se hace responsable de los resultados obtenidos por el uso incorrecto de las materias primas suministradas. Es responsabilidad del cliente realizar las pruebas necesarias, seguir las fichas técnicas de seguridad de cada producto y garantizar unas condiciones de aplicación, mezcla y almacenamiento adecuadas.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que por exigencia legal se indique expresamente otra cosa.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, garantizando siempre al cliente el precio vigente en el momento de la confirmación de su pedido. Ningún cambio de precios afectará a pedidos ya confirmados.

Los medios de pago aceptados se indicarán en el proceso de compra. El Sitio Web utiliza sistemas de pago seguro (SSL) para garantizar la confidencialidad de los datos.

6. DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Dada la fragilidad de algunos de nuestros productos, el cliente debe revisar el paquete en el momento de la recepción. Cualquier rotura o daño visible en el producto debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza afectada, para poder tramitar la reclamación ante el seguro del transporte. Véase también cláusula 4.3.

7. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confieren la condición de usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El Usuario es responsable de facilitar datos veraces y de hacer un uso correcto del Sitio Web, limitándose a realizar consultas y compras legalmente válidas.

8. PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online. Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Se generará una factura electrónica que se enviará por email; el Usuario puede solicitar copia en papel a través de los datos de contacto de la cláusula 1.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

La información y datos de carácter personal que el Usuario facilite serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos, se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Para la resolución extrajudicial de litigios de consumo en línea, el Usuario puede acudir a la plataforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 1. La Boutique Prehistórica dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en cualquier momento.